Komunikasi efektif Di era digital yang semakin kompetitif, retensi pelanggan telah menjadi salah satu fokus utama bagi perusahaan. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih efisien daripada mengakuisisi yang baru. Menurut penelitian, biaya untuk mendapatkan pelanggan baru bisa lima hingga 25 kali lipat lebih tinggi daripada biaya mempertahankan pelanggan yang ada. Oleh karena itu, penting… Read More »
Di era digital saat ini, mengelola kualitas produk menjadi aspek krusial bagi keberhasilan bisnis. Kualitas produk yang baik tidak hanya memengaruhi kepuasan pelanggan tetapi juga menentukan reputasi merek di pasar yang sangat kompetitif. Artikel ini akan membahas pentingnya kualitas produk dalam bisnis digital dan strategi efektif untuk mengelolanya. Apa itu Kualitas Produk? Kualitas produk merujuk… Read More »
Retensi pelanggan Program loyalty telah menjadi salah satu strategi penting dalam mempertahankan pelanggan di era bisnis digital. Dengan persaingan yang semakin ketat, memiliki pelanggan setia merupakan aset berharga bagi perusahaan. Program loyalty bertujuan untuk memberikan insentif kepada pelanggan yang terus menggunakan produk atau layanan, sekaligus mendorong pembelian berulang dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Jenis-Jenis… Read More »