Strategi Bisnis untuk Meningkatkan Retensi Pelanggan dalam Era Digital
Komunikasi efektif Di era digital yang semakin kompetitif, retensi pelanggan telah menjadi salah satu fokus utama bagi perusahaan. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih efisien daripada mengakuisisi yang baru. Menurut penelitian, biaya untuk mendapatkan pelanggan baru bisa lima hingga 25 kali lipat lebih tinggi daripada biaya mempertahankan pelanggan yang ada. Oleh karena itu, penting… Read More »