Komunikasi efektif Di era digital yang semakin kompetitif, retensi pelanggan telah menjadi salah satu fokus utama bagi perusahaan. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih efisien daripada mengakuisisi yang baru. Menurut penelitian, biaya untuk mendapatkan pelanggan baru bisa lima hingga 25 kali lipat lebih tinggi daripada biaya mempertahankan pelanggan yang ada. Oleh karena itu, penting… Read More »
Dalam era digital saat ini, teknologi Virtual Reality (VR) telah muncul sebagai salah satu inovasi paling menarik yang memiliki potensi untuk mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan produk dan layanan. Dengan menciptakan pengalaman imersif yang memungkinkan pelanggan merasakan dan menjelajahi dunia virtual, VR memberikan kesempatan unik bagi bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Artikel ini akan… Read More »
Retensi pelanggan Program loyalty telah menjadi salah satu strategi penting dalam mempertahankan pelanggan di era bisnis digital. Dengan persaingan yang semakin ketat, memiliki pelanggan setia merupakan aset berharga bagi perusahaan. Program loyalty bertujuan untuk memberikan insentif kepada pelanggan yang terus menggunakan produk atau layanan, sekaligus mendorong pembelian berulang dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Jenis-Jenis… Read More »