Tag Archives: Otomatisasi layanan pelanggan

Transformasi Digital dalam Sektor Jasa: Tren dan Teknologi

Transformasi digital telah mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai sektor, termasuk sektor jasa. Perubahan ini tidak hanya membawa efisiensi operasional tetapi juga meningkatkan kualitas layanan yang ditawarkan kepada pelanggan. Dengan adopsi teknologi seperti kecerdasan buatan (AI), cloud computing, dan analitik data, Transformasi digital sektor jasa mampu menciptakan pengalaman yang lebih personal dan responsif. Artikel ini… Read More »

Keuntungan dari Penggunaan Chatbot dalam Layanan Pelanggan

Di era digital yang terus berkembang, perusahaan dituntut untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih efisien. Salah satu inovasi yang kini semakin populer adalah penggunaan chatbot dalam layanan pelanggan. Chatbot adalah program komputer yang dirancang untuk berinteraksi dengan pengguna melalui percakapan. Dalam artikel ini, kita akan membahas berbagai keuntungan dari penggunaan chatbot dalam… Read More »